Dolazim iz sveta razvoja softvera gde sam, nakon nekoliko godina rada u timu, došao u situaciju da „uskočim“ u ulogu menadžera. U tom trenutku sam pomislio: Koliko to može da bude teško? Radiću isto što sam i do sada radio, samo ću još dodatno voditi evidenciju godišnjih odmora članova tima.
Naravno, nije mi dugo trebalo da shvatim kako je moja pretpostavka bila pogrešna i da mi je potrebna pomoć. Iza mene su bile godine tehničkog obrazovanja i rada u „tehničkoj“ ulozi, ali trenutan opis posla je zahtevao i neka druga znanja za koja nisam imao formalno obrazovanje i stečeno radno iskustvo.
Ono što sam imao jeste dugačka lista How to pitanja.
Zanimljivo, postoji mnogo informacija vezanih za razne agile framework-e, no, kada je menadžment u agilnom okruženju u pitanju, jedna od najčešćih stvari na koje sam nailazio bila je: Menadžeri su jedna od najvećih prepreka agilne trasformacije.
Pomislio sam: Ne želim biti prepreka, želim pomoći svom timu.
Kroz potragu sam naišao na Management 3.0 i napokon sam počeo dobijati odgovor na pitanje: Koja je to uloga menadžera u agilnom okruženju? – i polako sam dolazio do odgovora na moja How to pitanja.
Šta je to Management 3.0?
Management 3.0 nije još jedan framework koji opisuje role, artefakte i evente na osnovu kojih na kraju dana možeš reći – mi „implementiramo“ Management 3.0.
Stvar ne funkcioniše na taj način. Management 3.0 je način gledanja na sistem rada, način razmišljanja i ponašanja, potpomognut kolekcijom alata, vežbi i iskustava iz prakse koja nam mogu dobro doći u svakodnevnom radu.
Prvo i osnovno: potrebno je imati odgovarajuci mindset.
Kad ti neko kaze da je potrebno imati odgovarajuci mindset, ljudi obično pomisle: Oh ne, evo još jedna tra-la-la priča. 🙂 No, Management 3.0 nam ne govori da je potrebno staviti ružičaste naočare i da će sve biti u redu. Zapravo, zahteva od nas pragmatičan pristup koji svoje temelje pronalazi u nauci i oslanja se na teoriju kompleksnosti. Uči nas da timove (organizacije) posmatramo kao kompleksne adaptivne sisteme koje donose dozu nepredvidivosti.
Zašto nam je Management 3.0 potreban?
Šta god da ste planirali ili zamislili za vaš sistem (tim ili organizaciju), to se verovatno neće desiti. Ono što u teoriji ponekad izgleda sasvim logično (da X vodi prema Y), u praksi obično ne završava tako. U ljudskoj prirodi je usađen linearan, redukcionistički način razmišljanja, gde sve ima svoj uzrok i posledicu.
Management 3.0 mindset nas vodi izvan ovih ustaljenih okvira i tradicionalnog načina razmišljanja – vodi nas u svet u kom timove i organizacije posmatramo kao celinu i gde upravljamo sistemom (timom, organizacijom), a ne ljudima.
Uvek treba da imamo na umu da su sve organizacije zapravo kompleksne socijalne mreže. Možda na papiru organizaciona šema izgleda kao hijerarhija, ali to ne menja činjenicu da ljudi unutar organizacije zapravo sarađuju u okviru kolaborativne mreže. Vreme u kom se nalazimo zahteva da vođenju timova (organizacija) pristupimo na drugačiji način i da uzmemo u obzir kompleksnost (nepredvidivost).
Šta obuhvata Management 3.0?
Postoji šest područja na koje se treba fokusirati: energize people, empower teams, align constraints, develop competence, grow structure, improve everything.
Za svako područje treba razmisliti i odlučiti da li je potrebno nešto učiniti, a ako jeste, šta je to?
- Energize People – potrebno je razmisliti kako osigurati da su članovi tima angažovani, motivisani i srećni;
- Empower Teams – kako se nositi sa izazovima delegacije, kako distribuirati odgovornost u timu, odnosno organizaciji;
- Align Constraints – samoorganizacija može dovessti do neželjenih rezultata i zato je potrebno definisati jasnu svrhu, ciljeve i vrednosti;
- Develop Competence – potrebno je obezbediti okruženje u kom članovi tima mogu razvijati svoje kompetence;
- Grow Structure – potrebno je razmisliti o tome kako razvijati organizacionu strukturu koja olakšava svakodnevni rad;
- Improve Everything – članovi tima, timovi i organizacije moraju da se poboljšavaju svaki dan, moraju da uče što je brže moguće kako bi izbegli neuspeh.
Ovih šest područja predstavljaju Management 3.0 model koji nam, uz teorijsku osnovu, donosi praktične alate koje možemo upotrebljavati u svakodnevnom radu.
Kako ja vidim Management 3.0?
Spomenuuo sam da Management 3.0 sa sobom donosi kolekciju alata, vežbi i iskustava iz prakse koja nam mogu pomoći u svakodnevnom radu. I super je što možemo posegnuti u kolekciju sa alatima, ali je još bolje ako donesemo nešto svoje vodeći se Management 3.0 mindset-om, polazeći od toga da su ljudi najveća vrednost organizacije, odnosno tima.
Treba imati na umu da prakse uvek zavise od konteksta u kom se nalazimo, a principi i vrednosti uvek ostaju isti i oni su zapravo ono što gradi odgovarajući mindset.
Ja sam kroz Management 3.0 našao odgovor na pitanje: Koja je uloga menadžmenta u agilnom okruženuju? Namerno kažem menadžmenta, a ne menadžera, budući da na menadžment treba da gledamo kao na aktivnost za koju smo svi, u manjoj ili većoj meri, zaduženi.
Vladimir Kelava iza sebe ima više od 7 godina iskustva u Agile Software Development-u, 4 godina iskustva u ulozi Scrum Mastera, 3 godine iskustva kao Team Lead u Agile okruženju i 2 godine primene Management 3.0 alata i mindset-a. Od 2019. zvaničan predavač u okviru Management 3.0 organizacije.