Delegiranje je jedna od aktivnosti koja razlikuje lidere od ostalih članova tima. Uspešno delegiranje stvara uspešne lidere.
Svako ko je proveo neko vreme u ulozi lidera, zna koliko je ovo u teoriji lako, a izazovno u praksi.
Jedna od uspešnih strategija za delegiranje je delegiranje prilagođeno prema tipu ličnosti.
Process Communications Model (PCM) uči nas da postoji 6 tipova ličnosti u svakome od nas i da, kako bi nas zaista čuli, moramo da prilagodimo način komunikacije svakome od njih.
Kako da prepoznate koji tip ličnosti je izražen kod vaših članova tima?
Ukoliko je član tima organizovan, odgovoran, logičan i preferira detalje, brojeve i analizu – najverovatnije je reč o osobi kojoj je dominantan tip ličnosti THINKER.
Sa thinkerima u bazi komuniciramo kroz pitanja. I to pitanja koja su usmerena na činjenice i informacije.
- Nemanja, ovaj deo zadatka prepuštam tebi. Treba da ga završimo do kraja nedelje. Koje bi ti još informacije bile značajne sa moje strane?
Sa još jednim tipom ličnosti funkcionišemo kroz pitanja. To je bazni PERSISTER. Persisteri su svi oni članovi tima koji vrednuju diskusiju, razmenu mišljenja, stavova i vrlo su dosledni i istrajni na putu ka svom cilju.
Ipak, ovde se pitanja za nijansu razlikuju. Ovde su pitanja usmerena na vrednosti i stavove.
- Nemanja, ovaj deo zadatka prepuštam tebi. Važno mi je da čujem i tvoje mišljenje. Koji je tvoj stav o krajnjem cilju ovog projekta?
Postoje, zatim i dva tipa ličnosti koja preferiraju direktivni način delegiranja.
PROMOTER u bazi je onaj član tima koji je šarmantan, dopadljiv, ubedljiv i lako se prilagođava. To je tip ličnosti koji nikako ne voli detalje i obožava izazove i akciju.
Delegiramo mu dakle, bez deteljisanja, kratko i jasno, uz neku dozu izazova.
- Nemanja, sigurna sam da možeš ovo i pre roka. Javi mi se za smernice!
Tip ličnosti koji nas takođe najbolje čuje kroz direktivni kanal je IMAGINER. To su svi oni tihi, smireni, zamišljeni i maštoviti članovi tima koji izbegavaju puno ljudi i važno im je da se osame. Kod njih budite direktivni, jasni u očekivanjima i orijentisani ka samom zadatku.
- Nemanja, ti uradi (navedeno precizno šta) do kraja nedelje. U četvrtak ću svratiti da vidim kako ide.
REBEL u bazi je onaj član tima koji priča kroz humor, spontan je, kreativan i ceni dobar provod. Rebelu je važna naša reakcija i reakciju daje na sve. Najbolje će nas čuti ako upotrebimo reaktivni kanal komunikacije (uz sleng idealno)..
- Wow Nemanja, kakve nalepnice za laptop! Kul! Hajmo sad na ovaj ozbiljniji deo. Važno je da ovaj zadatak završimo do kraja nedelje. Nadam se da će u petak biti povoda za slavlje.
Tu je i onaj član tima kome su važne emocije, empatija, podrška i koji je orijentisan ka ljudima. HARMONISER u bazi je tip ličnosti kom će najviše prijati razgovor kroz podržavajući kanal.
- Nemanja, kako si? Nadam se da si napunio baterije tokom vikenda. Ovo će biti tvoj deo zadatka i potrebno je da bude gotov do kraja nedelje. Ukoliko ti se učini da mogu da ti pomognem na neki način slobodno mi se javi.
U svakom od navedenih primera, lider je delegirao isti zadatak, sa istim rokom. Fleksibilnost za zadatak i njegovo izvršavanje ne postoji.
Ipak, sam pristup, motivacija i komunikaciono otvaranje i zatvaranje sa svakim od tipova se razlikovalo.
Ukoliko i ti želiš da dobiješ smernice kako da primetiš koji tipovi ličnosti su izraženi kod ljudi u tvom okruženju i saznaš kako možeš da unaprediš komunikaciju sa njima, bilo da su to tvoji članovi tima, prijatelji, porodica, pridruži se novoj PCM Discover generaciji u Novom Sadu 12. i 13. Oktobra.
Autor teksta: PCM Trainer@BRIDGE Communications – Jelena Grastić