Postoje „male“ stvari koje možete uraditi u toku razgovora kako biste sagovorniku dali više pažnje i pokazali zainteresovanost za ono o čemu priča.
1. Ponavljanje
Nekada je dobro ponoviti reči sagovornika i tako potvrditi da li ste se razumeli. „Ako sam vas dobro razumela, rekli ste da …”
2. Mali podsticaji
U toku razgovora zainteresovanost za temu sagovornika se povećava kada koristite veznike i reči sa kojima pokazujete dodatnu zainteresovanost za temu o kojoj se priča. „Stvarno …“ „hmm…“ „Uh …“ „Razumem“ „I onda …“
3. Povratna informacija
Davanje povratne informacije daje utisak vaše uključenosti u procesu komunikacije i zainteresovanosti za temu. Ovde treba biti oprezan da sama povratna informacija bude konkretna, usmerena na ponašanje i pozitivna.
4. Otvorena pitanja
Postaviti otvorena pitanja kako bi dobili još dublje i značajnije informacije. Npr. „Šta misliš da bi se desilo ukoliko …?“
5. Tišina
Nekada tišina može da pruži vašem sagovorniku potrebno vreme kako bi se tačno izrazio. Takođe tišina pomaže u neproduktivnim i razgovorima koji odu previše široko.
Želite da poentirate i budete upamćeni nakon prezentacija?
Da poboljšate komunikaciju u odnosima sa kolegama, porodicom, partnerima?
Da postignete bolje rezultate u prodaji i marketingu?
Informišite se o NLP treningu ↓
